Program Hakkında
BTK Akademi - Müşteriyi Tanımak, hizmet sunulan veya ulaşılması hedeflenen müşterilerin daha doğru anlaşılmasına yönelik genel seviye çevrim içi eğitimdir. Eğitim, müşteriyi tanımaya ilişkin modern yaklaşımlar ve temel farkındalık yöntemlerini iş dünyası bağlamında ele alır.
BTK Akademi eğitim kataloğundaki amaç açıklamasına göre odak, müşteriyi anlamak için kullanılabilecek yolları aktarmak ve katılımcıda müşteri yaklaşımı konusunda farkındalık oluşturmaktır.
Başvuru Süreci ve Takvim
Eğitim sürekli erişime açıktır; resmî kaynakta belirli bir son başvuru tarihi belirtilmemektedir. BTK Akademi resmî kurs sayfasından erişilir.
Programa Özgü Ayrıntılar
Program teknik bir satış aracı eğitiminden ziyade müşterinin ihtiyaçlarını ve davranışını anlama perspektifine odaklanır. Bu yaklaşım girişimcilik, pazarlama, satış ve müşteri deneyimi rollerinde ortak bir temel oluşturabilir.
Kariyer Pusulan Notu
Bir ürün veya hizmet fikriniz varsa eğitimi izlerken hedef müşteri profilinizi ve çözmeye çalıştığınız problemi ayrı ayrı yazmanız, kavramları gerçek bir örneğe bağlamanızı sağlar.
Müşteri ihtiyaçlarını anlama
Modern müşteri yaklaşımı
Müşteri içgörüsü ve farkındalık